Manager la diversité

• Comprendre ce qu’est la diversité, l’inclusion, les enjeux (handicap, santé mentale, interculturalité, ….), les freins et les leviers (coté management et côté managés).
• Savoir appliquer les techniques de management permettant de tirer profit de la diversité
  • Repérer les besoins spécifiques de chacun
  • Repérer et transformer les croyances limitantes à l’origine des difficultés à manager la diversité
  • Savoir utiliser les résistances comme énergie à orienter dans un sens constructif

• Acquérir les techniques de communication nécessaires et un outil de recherche de solution en intelligence collective

Programme

Comprendre et repérer les enjeux, les limites et les précautions à prendre pour que ça marche

1. Comprendre ce qu’est la diversité ; Pourquoi la prendre en compte dans l’organisation du travail 
   1. Quelques données sur la diversité
   2. Le cadre légal
   3. Définitions : diversité, inclusion, santé globale, handicap, santé mentale
   4. Diversité et inclusion : avantages et risques
   5. Les facteurs d’une diversité réussie
   6. Exercice : faire son « auto-bilan diversité »
2. Rappel de base de management
   1. Etymologie « manège » ; notion de pouvoir et d’autorité.
   2. Rappel sur les fondamentaux du management encore plus indispensable dans le cadre du management de la diversité : des objectifs clairs et partagés ; des processus de communication ; le juste positionnement de la prise de décision…
3. Le fonctionnement de l’être humain
   1. Modèle du monde et boucle auto-validante
   2. Notion de croute et blessure
   3. Exercice «je devrais»
4. Besoins, croyances limitantes et croyances porteuses de la diversité
   1. 1. Rappel sur la Pyramides de Maslow ; Besoins universels, traductions différentes
      2. Lien entre besoins primaires et comportements primaires ;
      3. Repérer les « croyances » limitantes et les croyances porteuses de la diversité
      4. Travailler sur l’identité professionnelle pour dépasser les croyances limitantes et fédérer
      5. Exercice par petit groupe : le tableau « les acteurs, leurs croyances et leurs ressentis » Le manager, le « diversifié», ses collègues.

 Organiser, optimiser, réguler et coconstruire

1. Tenir compte de la diversité dans l’organisation de ses équipes
   1. Exercice Cosette : En petit groupe : Elaboration d’une fiche de repérage des besoins en compensation à partir de la fiche « Analyse situationnelle du besoin en compensation »Coconstruire les actions à poser pour que tous contribuent aux résultats du service.
2. Réguler une équipe diversifiée
   1. Rendre normale la place du choc
   2. L’équité : entre discrimination positive et discrimination négative
   3. Triangle dramatique de Karpman ; le lien entre responsabilité et culpabilité
   4. Exercice par petit groupe : du triangle dramatique au triangle compassionnel.
   5. Ouverture sur Comprendre et gérer les sensibilités et susceptibilité
3. Communiquer dans un contexte de diversité
   1. Une communication directe
   2. Utiliser les questions orientées solutions
   3. Mener un entretien de recadrage avec un collaborateur issu de la diversité
   4. Jeux de rôle type théâtre forum
4. Savoir coconstruire des solutions
   1. A partir de quand on en vient à travailler sur les recherches de solution
   2. Pratique d’une méthode d’intelligence collective à utiliser avec ses équipes
   3. Et quand ça n’est pas possible : Agir sur son S.H.; savoir demander les moyens
5. Conclusion  / évaluation des acquis / questionnaire de satisfaction déclusion

• Tour de table de recueil des attentes
• Pédagogie active et participative
• Alternance d’exposés et de mises en situations
• Partage d’expériences et de bonnes pratiques
• Documentation pédagogique numérique
• Formulaire(s) d’évaluation et certificat de réalisation