L’entreprise apprenante gagne du terrain. Et pour cause : comme évoqué ci-dessus, elle développe des compétences en interne, renforce l’autonomie et valorise les talents.
Nous l’accompagnons en formant animateurs, tuteurs et facilitateurs. Parce qu’apprendre à transmettre, c’est faire grandir les talents de l’intérieur.

Alors quels sont les dispositifs mis en place ? Quels bénéfices ? Quels écueils ?

Commençons par nous interroger sur la définition d’une organisation apprenante.

C’est une organisation où :

• chacun contribue activement aux savoirs collectifs,
• l’apprentissage devient un moteur de cohésion et d’évolution.

Cinq grands levier peuvent être mis en œuvre, combinés ou pas selon les besoins et la maturité de l’entreprise:

1. La formation interne : des collaborateurs formés à transmettre leur expertise avec pédagogie.
2. Le tutorat : un accompagnement terrain pour les nouveaux arrivants ou alternants.
3. Le mentorat : un appui à l’adoption d’un savoir-être aligné avec la culture de l’entreprise.
4. Le coaching interne : pour renforcer l’autonomie face aux situations professionnelles complexes.
5. La facilitation : faire émerger l’intelligence collective autour de projets, idées, solutions.

Le pilotage par une Direction est clé (DRH, Direction de la Transformation, Direction de la Transversalité…) pour éviter l’essoufflement et garantir la réussite de la démarche qui s’opère souvent en 4 grandes étapes :

1. Recueillir les besoins (entretiens, sondages) pour choisir ce qui a du sens à internaliser, et ce qui doit rester externalisé (compétences rares, besoin de neutralité, confidentialité).
2. Identifier les ressources internes disponibles, motivées et en cohérence avec le projet d’entreprise.
3. Former les acteurs à leur posture spécifique : formateur, tuteur, mentor, coach ou facilitateur.
4. Supervision : chez Losfor, notre expérience nous prouve qu’il est souvent important de co-animer les premières actions, puis nous passons le relais progressivement. Un groupe de supervision permet ensuite aux équipes d’échanger, de progresser, de s’ajuster.

Les bénéfices sont nombreux : Les formations ou les ateliers de facilitation sont réalisées sur-mesure et ancrées dans la réalité de l’entreprise. Le projet renforce la culture, la performance et l’engagement des collaborateurs. Il s’ensuit une dynamique collective forte, qui valorise les collaborateurs impliqués.

Quelques points nécessitent néanmoins de la vigilance. Le lancement peut être lent. Il arrive que les volontaires soient peu nombreux au départ mais il ne faut rien lâcher. La mobilisation dans la durée reste un défi. Le temps manque aux collaborateurs investis et parfois la reconnaissance qu’elle soit financière ou humaine n’est pas à la hauteur des attendus. Enfin, l’externalisation reste nécessaire sur certains sujets (compétences pointues, neutralité, confidentialité).

« En complément des projets de formation menés tous les 5 ans environ pour l’ensemble des managers, nous souhaitions nous appuyer sur nos propres ressources pour entretenir les compétences et faire vivre la culture manageriale à GrandLyon Habitat. Losfor nous a accompagnés dans la mise en place d’une équipe de 5 managers facilitateurs qui animent régulièrement des espaces d’échanges entre managers, pour « parler management », prendre du recul, partager les bonnes pratiques, faciliter les liens, dans le cadre d’ateliers de co developpement, de cafés des managers ou via un espace collaboratif qui leur est dédié. Cette équipe vient compléter celle qui travaille, depuis déjà 3 ans, à faire évoluer la transversalité dans l’entreprise, en misant, là aussi, sur l’entreprise apprenante pour mieux travailler ensemble. » Nathalie ROUX – Directrice de l’animation des transversalités et de la culture managériale chez GRAND LYON HABITAT