Aux côtés de ses 50 managers, un diagnostic partagé a permis d’identifier les leviers d’évolution et de construire des repères communs, alignés avec les valeurs du service public : égalité, transparence, solidarité, adaptabilité, intégrité, efficience.

Au fil de plusieurs journées de travail, les contours d’un management par objectifs ont été définis.

Un travail minutieux et progressif, mené direction par direction, a permis ensuite de décliner les objectifs collectifs jusqu’au niveau de chaque service, puis de chaque collaborateur.

Nous avons enfin accompagné les équipes sur la mise en œuvre du suivi des objectifs tout au long de l’année :

• Quels rituels instaurer ?
• À quelle fréquence ?
• Comment valoriser les avancées ou réagir lorsque les objectifs ne sont pas atteints?

Cette démarche vise à renforcer la qualité de l’offre de logement et à améliorer la satisfaction des locataires.

Un bel exemple d’alignement entre vision managériale, valeurs du service public et qualité de service, dans un contexte de transformation post-fusion.